تضمن حقك بثلاث خطوات: اشتر من متجر معروف الجهة، احتفظ بالفاتورة، واعرف مدة الضمان قبل الدفع. وهذي نفس الأشياء اللي نحرص عليها في متجر الغيث للأجهزة الكهربائية، عشان ما تحس إنك تشتري وأنت مغمض.
أكبر خوف عند الشراء أونلاين إن الجهاز يوصل غير اللي شفته، أو يخرب بعد شهر وما تلقى أحد يرد. الزين إن النظام في السعودية واضح في هذي النقطة، والحق محفوظ لك.
وش حقوقي النظامية كمشتري؟
- الضمان: ضمان الأجهزة الكهربائية سنتين على الأقل، حسب وزارة التجارة.
- تمديد الضمان: يتمدد بقدر التأخير في قطع الغيار أو الصيانة.
- العدول عن الشراء: خلال 7 أيام من الاستلام إذا ما استخدمت المنتج، مع استثناءات (المادة 13 من نظام التجارة الإلكترونية).
- التأخر في التسليم: لك حق الفسخ إذا تجاوز التأخير 15 يومًا أو الموعد المتفق عليه، بشروط (المادة 14).
- الفاتورة: من حقك فاتورة توضح تكلفة كل منتج والسعر الإجمالي (المادة 8).
انتبه لنقطة مهمة: الضمان ما يشمل العطل الناتج عن سوء الاستخدام أو مخالفة تعليمات الشركة المصنعة.
وش أسوي قبل ما أشتري؟
- اقرأ صفحة المنتج كاملة، خصوصًا الموديل والمواصفات.
- تأكد من مدة الضمان. إذا ما لقيتها مكتوبة، اسأل قبل الدفع.
- قارن الموديل المكتوب في الصفحة مع اللي وصلك.
- احتفظ بالفاتورة ورسالة تأكيد الطلب.
وش أسوي إذا وصل الجهاز وفيه مشكلة؟
- صور الجهاز والكرتون والملصق اللي فيه الموديل.
- لا تشغل الجهاز إذا كان فيه كسر أو ضرر واضح.
- تواصل مع المتجر برقم الطلب وصور المشكلة.
- إذا ما انحلت المشكلة، قدم بلاغ على وزارة التجارة عبر الرقم 1900 أو تطبيق بلاغ تجاري.
كيف يحفظ متجر الغيث حقك؟
في صفحات منتجاتنا تلقى الموديل والمواصفات الفنية، وفي كثير من الأجهزة تلقى الباركود ومدة الضمان، عشان تعرف وش بتشتري بالضبط. وإذا احتجت أحد، تكلم مندوبينا مباشرة على +966 54 050 6213.
وعندنا قسم صيانة يخدم منطقة الرياض من السبت إلى الخميس، من 8 الصبح إلى 5 العصر.
الأسئلة الشائعة
كم مدة ضمان الأجهزة الكهربائية في السعودية؟
حسب وزارة التجارة، سنتين على الأقل، بشرط ألا يكون العطل من سوء الاستخدام.
هل أقدر أرجع الجهاز إذا غيرت رأيي؟
النظام يعطيك 7 أيام من الاستلام إذا ما استخدمته، مع وجود حالات مستثناة. الأفضل تسأل مندوبنا قبل الشراء عن تفاصيل الجهاز.
وين أشتكي على متجر إلكتروني؟
على الرقم 1900 أو تطبيق بلاغ تجاري، وهي القنوات الرسمية لوزارة التجارة.
آخر تحديث: نوفمبر 2026